Yhteenveto kurssista

Kurssi on tältä syksyltä paketissa ja on aika tehdä jonkinlainen loppuarvio. Tämä kurssi oli syksyn opintojaksoista ehkä se, joka tuntui aihepiiriltään kaikkein vähiten itseäni kiinnostavalta. En ole koskaan itse erityisemmin pitänyt myyntityöstä, ja lisäksi minulla on voimakkaat mielipiteet siitä, miten kuluttajamyyntiä pitäisi hoitaa. Näistä lähtökohdista katsottuna kurssi oli iloinen yllätys ja tuntuu, että opin sen aikana monia asioita - enkä vähiten itsestäni.

Mielenkiintoisin osa-alue oli ehdottomasti myynnin ja markkinoinnin psykologinen puoli ja erityisesti ne mekanismit, joiden kautta asiakas tekee ostopäätöksen sekä sitoutuu tiettyyn brändiin tai myyjään/liikkeeseen. Näitä asioita on helppo tarkastella myös omassa elämässä ja pohtia omaa ostokäyttäytymistä suhteessa teorioihin. Myös ajatus asiakaslähtöisestä myynnistä tuntui omalta, vaikkakin tämä myyntitekniikka näyttäisi käytännön elämässä olevan monille myyjille vielä vieras. Huomasin myös, että myyntipuheen laatiminen voi olla yllättävän hauskaa. Ilmeisesti puheeni oli myös melko onnistunut, sillä molemmat puheeni katsoneet harkitsivat itsekin hankkivansa "myymäni" tuotteen.

Kaiken kaikkiaan kurssi oli hyvä ja monipuolinen kokonaisuus, ja erityiskiitosta tulee monipuolisista ja hauskoista tehtävistä. Vaikken itse myyntityötä teekään, tietynlaista asiakaslähtöistä toimintamallia pystyn varmasti soveltamaan entistä enemmän omassa työssäni. Osaan myös entistä paremmin arvioida myyjien toimintaa myyntitilanteissa, ja varmasti asiaan paremmin perehdyttyäni välttää tarvittaessa entistä paremmin yli kaiken inhoamani pakkomyynnin.